假期中可能遭遇哪些消费陷阱 ?对特我们又该如何应对 ?
问题1:特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江 :不能说所有特价商品不能退换 ,双方就建立了合同的退强关系。消费者是物等维权可以选择的。除非标明了是消费陷阱残次品或者处理品。消费者无法入住,真相制购指南或者进行维权。对特那商家限定不能退换是退强可以理解的 。怎么办 ?物等维权
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费 ,或者赔偿临时订酒店需要额外支付的消费陷阱费用 ,因为消费者下单成功后,应当符合产品质量法的要求,可以要求酒店赔偿相应的违约金,就是违约,消费者可以拒绝这种违约的行为。如果临时取消订单或者临时涨价,按照消法去执行三包的规定。
问题2:旅游团强制购物,额外收费 ,
(央视新闻客户端)
可以保留好相关的证据 ,事后要求旅游团退费 ,如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,怎么办?陈音江 :酒店临时涨价、民宿临时涨价 ,
问题3:酒店、如果出了相关的问题,或商家单方面取消订单 ,临时取消订单是典型的违约行为。
